Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgileri

*Firmamız Türkiye’nin her noktasına satış ve teslimat yapmakla beraber mümkün olan en kısa sürede ürünü elinize ulaştırmayı hedeflemektedir.

*Verdiğiniz siparişler eğer kendi depolarımızda mevcut ise sipariş verildiği gün içerisinde; kendi depolarımızda mevcut değil ise sipariş verildiği günden sonraki 7(yedi) iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.

*Pazartesi-Cuma günleri Saat 16:00 ' a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilecektir.

Cumartesi saat 11:00 ' a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün, Cumartesi 11:00 ' dan sonra ve Pazar günleri vereceğiniz siparişler pazartesi günü kargoya verilir.

*Sipariş etmiş olduğunuz ürün tedarikçi firmada mevcut değilse e-mail ya da telefonla görüşünüz alınır ve vereceğiniz karara göre hareket edilir.

*Sipariş etmiş olduğunuz ürünler resmi tatiller ve Pazar günleri dışında kargoya verilebilmektedir.

* Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız. (Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.)
*Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerde herhangi bir değişiklik talep ettiğinizde aynı fiyattaki başka bir ürünü kargo bedeli tarafınıza ait olmak kaydıyla adresinize gönderilebilmektedir.

 

ÖNEMLİ UYARI: Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.

 

Sipariş etmiş olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda değişiklik şartlarını www.petshopum.com temsilcisi ile görüşebilir gerekli şartlar oluştuktan sonra ürününüzü iade edebilirsiniz. Bazı durumlarda sitemizde ürün stoklarda bulunmasına rağmen, tedarikçide bulunmamaktadır. Bu durum tedarikçinin stoklarını güncellenmemesinden kaynaklanmaktadır. Stokta olmayan bir sipariş verdiğinizde Petshopum temsilcisi sizi en kısa zamanda arayarak; alternatif ürün veya para iadesi şeklinde teklifini sunacaktır.